Case de Sucesso: Aplicativo UNIMED-BH

O que começou como um aplicativo do Guia Médico da Unimed-BH tornou-se atualmente uma plataforma de serviços mobile iOS e Android, tanto para clientes quanto para médicos cooperados. Somente em 2016, já são mais de 160 mil downloads, um aumento de 30% no número de usuários em atividade do app, o que configura um sucesso para a empresa.

O objetivo da plataforma é fornecer vários serviços da operadora para otimizar o relacionamento com seus públicos. Dessa forma, o app é personalizável de acordo com o perfil do usuário.

Os clientes da Unimed-BH contam com funcionalidades como o próprio Guia Médico, Agendamento On-line de consultas, Informe de Pagamento e descrição e contatos das unidades da Rede Própria.

APP Unimed BH Nova VersaoJá os médicos cooperados têm acesso via número de registro no Conselho Regional de Medicina (CRM). Eles podem acompanhar informações da Cooperativa e resultados pessoais e da especialidade, sempre atualizados, por meio de uma das principais funcionalidades agregadas, o GUIA – Gestão Unimed-BH de Indicadores Assistenciais. É possível, ainda, acessar o quadro de horários no Agendamento On-line de consultas, além de todas as funcionalidades presentes no perfil dos clientes.

O app agregou, também, um novo canal de comunicação, que alia simplicidade e usabilidade: envio de comunicados em forma de notificações exclusivamente para os cooperados.

O gestor de Tecnologia da Informação da Unimed-BH, Tércio Augusto Moss Cabral, define a plataforma como uma solução que permite o compartilhamento segmentado de informações com agilidade e segurança.  “Temos uma plataforma mobile que atua como concentradora de apps da cooperativa, suportando os serviços atuais e futuros. A Unimed-BH trabalha para implementar vários outros serviços até o fim de 2016”.

A SBIS acredita que a divulgação de iniciativas como a da Unimed-BH cria um espaço de compartilhamento de conhecimento e de experiências que são valiosas para construção de alternativas e dispositivos de intervenção na saúde.

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